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Términos y condiciones

Devoluciones

 

La Asociación Apapacho garantiza la calidad de sus productos. Debido a la naturaleza artesanal de las piezas, puede haber ligeras variaciones de tamaño y/o color, sin embargo, si no se encuentra completamente satisfecho con su compra, puede devolver los productos dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto. Los reembolsos serán realizados dentro de los 120 días hábiles posteriores a la devolución.

Para hacer una devolución, por favor contacte al servicio al cliente en la siguiente dirección: hello@apapashop.org 

Le pedimos por favor nos de la oportunidad de procesar su petición de devolución en un tiempo aproximado de dos semanas.

Las cuotas de envío no son reembolsables. Con excepción de los productos que lleguen dañados, las cuotas de envío por devolución serán responsabilidad del cliente.

 

Objetos dañados

Si la pieza adquirida llegara a ser recibida dañada, debe reportarlo a hello@apapashop.org dentro de los 10 días naturales posteriores a su recepción.

Por favor no envíe de vuelta los productos dañados a menos que nuestro personal de servicio al cliente se lo indique. 

El reembolso o las piezas en buen estado se le harán llegar lo antes posible.

 

Objetos faltantes

A veces pueden ocurrir errores al procesar las órdenes, por lo que si su pedido llega y algunos objetos faltan, le pedimos contactar a servicio al cliente dentro de los 10 días naturales posteriores a la recepción para poder completar su orden.

 

Cambios o cancelaciones

Si quisiera realizar algún cambio de productos, el proceso se tomaría como una devolución y una nueva orden, por lo que le pedimos seguir las indicaciones encontradas en la sección de "devoluciones" y, posteriormente, ordenar las piezas correctas en el sitio.

Si usted desea cancelar su orden, por favor indíquelo a a.apapacho@gmail.com , si la orden aún no ha sido enviada haremos lo posible por cancelarla, sin embargo, si la orden ya ha sido enviada, se deberá seguir el proceso de devolución.